อัปเดตล่าสุด: 18 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: Shaoxing Yiyan Technology Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: ห้อง A2-20F-03-4 อาคาร A ศูนย์การค้าโลก Shaoxing ถนน Jinkeqiao เขต Keqiao เมือง Shaoxing มณฑลเจ้อเจียง
ตัวแทนตามกฎหมาย: Yang Zhengtian
รหัสเครดิตสังคมแบบรวมเดียว: 91330621MAD74M0P3X (1/1)
อีเมล: service@mail.rexofrew.com
1. ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายนี้ใช้สำหรับผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์สิ่งทอภายในบ้านแบรนด์ Rexofrew ในประเทศไทย ครอบคลุมผลิตภัณฑ์รวมถึง:
- หมวดพื้นฐาน: ผ้านวม, หมอน, ผ้าปูที่นอน, ชุดเครื่องนอน 4 ชิ้น
- หมวดหมอน: หมอนบักวีต, หมอนเจียวหมิงซี
- หมวดผ้าม่าน: ม่านกันแสง, ม่านสีขาว
- ของตกแต่งอื่นๆ: ปลอกหุ้มโซฟา, พรม
2. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- การคืนและเปลี่ยนสินค้าทั่วไป (ยกเว้นแว่นตาแก้ไข): สามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า สินค้าต้องไม่ถูกใช้งานหรือซัก และต้องไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ (บรรจุภัณฑ์ครบถ้วนและป้ายยังอยู่ครบ) การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพ ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาทไทย; ส่วนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เป็นปัญหาคุณภาพของสินค้า ค่าขนส่งจะรับผิดชอบโดยทางเรา
- นโยบายการรับประกันและคืนสินค้าสำหรับแว่นตาแก้ไข: มีระยะเวลารับประกัน 60 วัน หากในช่วงรับประกันสินค้ามีปัญหาคุณภาพเอง (เช่น เลนส์หลุดจากกรอบ แว่นตาหัก ฯลฯ ที่ไม่เกิดจากการใช้งาน) สามารถยื่นคำขอซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ฟรี โดยเราจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของผู้ใช้ (เช่น ใช้งานทำให้เสียหาย ขนาดไม่เหมาะสม ความชอบเปลี่ยนแปลง ฯลฯ) การยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องทำภายใน 7 วันหลังรับสินค้า และผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาทไทย
3. การจัดส่งและระยะเวลาการรับสินค้า
หลังจากทำการสั่งซื้อ จะจัดส่งใน 3-7 วันทำการ สินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องผ่านขั้นตอนศุลกากร อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน
หากเกิดความล่าช้าเนื่องจากขั้นตอนศุลกากรหรือปัจจัยอื่นที่ไม่สามารถควบคุมได้ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามสถานะ เราจะช่วยติดตามให้ดีที่สุด
4. วิธีติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย
หากต้องการยื่นคำขอคืนเปลี่ยนสินค้า บริการซ่อม หรือต้องการสอบถามข้อมูล สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ:
service@mail.rexofrew.com
5. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า
วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00)
เราจะตอบกลับข้อความของคุณโดยเร็วที่สุดในเวลาทำการ ข้อความที่ส่งนอกเวลาทำการจะได้รับการพิจารณาเป็นลำดับแรกในวันทำการถัดไป
หมายเหตุสำคัญ
เมื่อยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณารักษาบรรจุภัณฑ์เดิม ป้าย และหลักฐานการซื้อเพื่อให้ง่ายต่อกระบวนการบริการหลังการขาย
หากพบปัญหาคุณภาพสินค้า ขอแนะนำให้ถ่ายภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าเป็นหลักฐานในการพิจารณาของฝ่ายบริการหลังการขาย
Rexofrew มุ่งมั่นที่จะให้ผลิตภัณฑ์สิ่งทอภายในบ้านคุณภาพสูงและบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม หากมีข้อสงสัยใด ๆ ยินดีให้คุณติดต่อเราได้ตลอดเวลา!
