อัปเดตล่าสุด: 18 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: Shaoxing Yiyan Technology Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: ห้อง A2-20F-03-4 อาคาร A ศูนย์การค้าโลก Shaoxing ถนน Jinkeqiao เขต Keqiao เมือง Shaoxing มณฑลเจ้อเจียง
ตัวแทนตามกฎหมาย: Yang Zhengtian
รหัสเครดิตสังคมแบบรวมเดียว: 91330621MAD74M0P3X (1/1)
อีเมล: service@mail.rexofrew.com
1. ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้ใช้กับผลิตภัณฑ์สิ่งทอภายในบ้านทั้งหมดที่ซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Rexofrew ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:
- หมวดพื้นฐาน: ผ้านวม, หมอน, ผ้าปูที่นอน, ชุดเครื่องนอน 4 ชิ้น
- หมวดหมอน: หมอนบักวีต, หมอนเจียวหมิงซี
- หมวดผ้าม่าน: ม่านกันแสง, ม่านสีขาว
- ของตกแต่งอื่นๆ: ปลอกหุ้มโซฟา, พรม
2. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันตามธรรมชาติหลังจากได้รับสินค้า (อ้างอิงจากบันทึกการรับสินค้าโดยการขนส่ง);
สถานะคำสั่งซื้อต้องเปลี่ยนเป็น "ส่งแล้ว" ก่อนจึงจะสามารถยื่นคำขอได้ สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคุณรับสินค้า
3. กฎเกณฑ์ในการรับผิดชอบค่าขนส่ง
การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้า ส่งสินค้าผิด หรือไม่ตรงตามสเปค อันเนื่องมาจากความผิดของเราจะมี Rexofrew รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด;
การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากความชอบส่วนตัว การเลือกขนาดผิด ฯลฯ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับความผิดของเรา คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า 300 บาทไทย (ค่าธรรมเนียมจะถูกหักจากจำนวนเงินที่คืนหรือเรียกเก็บแยกต่างหาก)
4. คำอธิบายการจัดส่งและรับสินค้า
หลังจากทำการสั่งซื้อ จะมีการจัดเตรียมการจัดส่งใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องผ่านกระบวนการเคลียร์ศุลกากร เวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าไป 3-4 วัน รอบระยะเวลารับสินค้าโดยรวมคาดว่าจะอยู่ที่ 7-10 วัน;
กรุณาตรวจสอบจำนวนสินค้า สเปค และสภาพความสมบูรณ์เมื่อเซ็นรับ หากพบข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีเพื่อบันทึกข้อมูล
5. การดำเนินการคืนเงิน
หลังจากที่เราได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาใด ๆ แล้ว ทางเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ จำนวนเงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีการชำระเงินของคุณโดยวิธีเดิม เวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับขั้นตอนของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร
6. การสอบถามและบริการหลังการขาย
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือจำเป็นต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ:
- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.rexofrew.com
- เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00)
หมายเหตุ: สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้หรือเสียหาย อุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน มิฉะนั้นอาจมีผลต่อการตรวจสอบการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า: ห้อง A2-20F-03-4 อาคาร A ศูนย์การค้าโลกเซาเหิง ถนนจินเคอเฉียว เขตเคอเฉียว เมืองเซาเหิง มณฑลเจ้อเจียง
